EVA PlatformAI-gedreven service desk voor moderne MSP's
Automatiseer je first-line support met intelligente agents. Bespaar tot 60% tijd op tier-1 tickets, bied 24/7 support en schaal zonder extra technici.
Herkenbare uitdagingen voor MSP's
Je bent niet de enige die deze problemen ervaart. EVA Service Desk Suite biedt de oplossing.
Te veel tijd aan tier-1 tickets
Je technici besteden 60% van hun tijd aan simpele vragen die geautomatiseerd kunnen worden.
Lage winstmarges door arbeid
Elke nieuwe klant betekent meer personeel nodig, waardoor groei lastig schaalt.
Geen 24/7 support mogelijk
Klanten verwachten directe antwoorden, maar nachtuurtarieven zijn niet rendabel.
Moeilijk goede technici te vinden
De arbeidsmarkt is krap en onboarding kost tijd en geld.
Bewezen resultaten
MSP's die EVA Service Desk Suite gebruiken zien directe impact op efficiency en kosten.
Complete AI Service Desk Suite
Alles wat je nodig hebt om je service desk te automatiseren en te professionaliseren.
Intake Agents
AI leest emails en chat berichten en creëert automatisch tickets in je PSA/ticketing systeem.
- 80% minder handmatige intake
- Consistente ticketklasse
- 24/7 beschikbaar
Support Agents
First-line afhandeling door AI agents met toegang tot je knowledge base en klant-specifieke documentatie.
- 60% first-call resolution
- Instant antwoorden
- Escaleert complex werk
Quality Monitoring
Automatische scoring van agent performance, klant tevredenheid en ticket kwaliteit.
- Real-time insights
- Trend analysis
- Proactieve verbeteringen
Specialized Dashboards
SLA tracking, backlog monitoring, resolution times en kosten per klant – allemaal in één overzicht.
- Data-driven beslissingen
- Client reporting ready
- Voorspellende analytics
Multi-Tenant & Security
Volledige data isolatie per klant, RBAC per technicus en compliance-ready audit trails.
- ISO27001 ready
- Per-client governance
- GDPR compliant
White-Label Ready
Volledig white-label met jouw branding, logo en kleuren. Presenteer het als jouw platform.
- Eigen portal URL
- Custom branding
- Reseller-ready
Zo werkt het – van ticket tot oplossing
Intake
AI leest email/chat en creëert gestructureerd ticket in je PSA systeem met juiste prioriteit en categorisatie.
First-Line Afhandeling
Support agent analyseert ticket, raadpleegt knowledge base en lost direct op of escaleert naar technicus met context.
Monitoring & Learning
Quality agent monitort alle interacties, scoort performance en leert van feedback om steeds beter te worden.
Integreert met je bestaande tools
Werkt naadloos samen met je PSA, ticketing en Microsoft 365 omgeving.
Flexibele pricing voor elke MSP
Betaal per agent module of per klant. White-label optie beschikbaar voor resellers.
Begin met 1 klant, schaal naar honderden
Direct aan de slag met onboarding hulp
Gemiddelde terugverdientijd voor MSP's