EVA PlatformReal-time inzicht in je bedrijfsprocessen
Monitor lopende processen, voorspel SLA risico's en optimaliseer doorlooptijden. Van order-to-cash tot incident management.
Herken je deze uitdagingen?
Zonder process intelligence blijf je vliegen op gevoel.
Geen inzicht in lopende processen
Je weet niet waar orders, tickets of aanvragen blijven hangen. Geen real-time overzicht.
SLA schendingen te laat ontdekt
Processen lopen uit en je merkt het pas als de klant belt. Geen proactieve signalering.
Bottlenecks zijn onzichtbaar
Welke stap in het proces duurt te lang? Waar gaan de meeste processen mis? Geen data.
Geen historic insights
Trends over tijd, seizoenspatronen, volumegroei – allemaal verborgen in losse systemen.
Complete Process Intelligence Suite
Van real-time monitoring tot predictive insights en quality management.
Real-time Process Monitoring
Zie alle lopende processen live. Status, voortgang, huidige stap en verantwoordelijke in één overzicht.
- Live process dashboard
- Status per instantie
- Filtering op type/status/eigenaar
- Drill-down naar details
Process Analytics & KPI's
Historische data analyse. Gemiddelde doorlooptijd, succes rate, bottlenecks en trends.
- Avg. doorlooptijd per proces type
- Success vs failure rate
- Volume trends (dag/week/maand)
- Comparative analysis
SLA Tracking & Alerts
Automatische alerting bij SLA risico's. Proactief ingrijpen voordat deadlines worden gemist.
- SLA countdown per proces
- Alerts bij risico (80% van tijd verstreken)
- Escalatie regels
- Custom SLA's per proces type
Problem Management
Identificeer recurring issues. Welke processen falen vaak en waarom? Root cause analysis.
- Failure pattern detection
- Common error identification
- Impact analysis
- Automated ticket creation
Quality Monitoring
Audit trails, compliance checks en quality scoring van proces uitvoering.
- Full audit trail per proces
- Compliance rapportage
- Quality score per team/user
- Regelmatige audits
Predictive Insights
AI-gedreven voorspellingen. Welke processen gaan waarschijnlijk uitlopen? Capaciteitsplanning.
- Predictive SLA breach alerts
- Volume forecasting
- Capacity planning
- Anomaly detection
Dashboards voor elke rol
Van operations tot executive level – iedereen ziet wat relevant is.
Operations Dashboard
Voor operations managers
- Active processes count
- SLA at-risk processen
- Avg. doorlooptijd vandaag
- Top bottlenecks
- Team performance
Executive Dashboard
Voor management
- Process volume trends
- Cost per proces type
- Efficiency metrics
- ROI van automation
- Comparative period analysis
Team Dashboard
Voor teams & medewerkers
- Mijn lopende processen
- Wachtende taken
- Team backlog
- Eigen performance vs team avg
Praktijkvoorbeelden
Zie hoe organisaties Process Intelligence gebruiken.
Order-to-Cash Monitoring
Track elk order van binnenkomst tot betaling. Zie waar vertragingen zitten.
Incident Management
Monitor tickets van intake tot oplossing. SLA tracking en escalatie.
HR Onboarding Processen
Zicht op alle lopende onboardings. Welke stappen duren te lang?