IT ServicesVan handmatige rapportages naar real-time AI dashboards
Hoe IT-Hub met EVA Playbooks hun klanten sneller en beter bedient, en engineers tijd bespaart voor werk dat ertoe doet.
De uitdaging
IT-Hub beheert IT-infrastructuur voor tientallen MKB-bedrijven. Elke klant verwacht regelmatige rapportages over uptime, security en performance. Het team bestond uit gepassioneerde engineers die liever problemen oplosten dan rapporten samenstelden.
"Onze engineers zijn technische experts, geen rapportage-specialisten. Ze willen problemen oplossen, niet urenlang Excel sheets vullen. Maar onze klanten hebben die inzichten wel nodig."
JVJohan VisserManaging Director, IT-Hub
De oplossing
Met EVA Playbooks automatiseerde IT-Hub het volledige rapportageproces. De KPI Dashboard preset haalt automatisch data op uit monitoring tools, genereert inzichtelijke visualisaties en stelt rapporten samen. Engineers selecteren simpelweg een playbook, en de AI doet de rest.
EVA verbindt met Zabbix en PRTG om automatisch de laatste metrics op te halen.
De AI analyseert trends, detecteert afwijkingen en berekent KPI's.
Een interactief dashboard met grafieken, KPI-kaarten en inzichten.
"Met EVA Playbooks kunnen onze engineers in één klik een volledig KPI-dashboard genereren. Wat voorheen uren kostte, is nu een kwestie van seconden. De AI begrijpt exact welke metrics relevant zijn per klant."
Implementatie
De volledige implementatie was binnen één week afgerond. Hier is hoe we het aanpakten:
Integratie monitoring tools
Dag 1-2Koppeling met Zabbix en PRTG voor automatische data synchronisatie
Playbook configuratie
Dag 3-4Aanpassen van KPI Dashboard preset per klanttype en sector
Team training
Dag 5Hands-on sessies met engineers over de nieuwe workflow
Automatische scheduling
Dag 6-7Instellen van maandelijkse geautomatiseerde rapportages
Resultaat na 1 week
Alle engineers waren getraind en de eerste geautomatiseerde rapporten werden verstuurd. Binnen een maand was de tijdsbesparing al meetbaar: gemiddeld 70% minder tijd aan rapportages.
De resultaten
Minder tijd aan handmatige rapportages. Engineers focussen nu op proactief onderhoud.
Continue monitoring van alle klantomgevingen. Problemen worden sneller gedetecteerd.
NPS score gestegen door betere communicatie en snellere respons.
Bijkomende voordelen
Klaar voor jouw transformatie?
Ontdek hoe EVA Playbooks ook jouw team kunnen helpen om efficiënter te werken en betere resultaten te leveren.